1. الأساسيات

• لفهم المبادئ التوجيهية لقواعد السلوك الأخلاقي والمعايير التي تم الحصول عليها من PCG Ltd. والالتزام بها بشكل كامل.

• لتكون قادرًا على إجراء تمييز متماسك بين المحتوى والعملية المطلوبة لقضايا كل عميل على حدة. يجب تحديد المشكلات بوضوح من الطريقة التي يقدمها العميل للمدرب / الموجه والمدرب.

• يبحث باستمرار عن الخيارات والاختيارات لتقديم العميل (العملاء) مع ما يجب عليهم العمل معه حاليًا.

2. المعرفة

• تاريخ ونمو التدريب.

• ما الذي يجعل الإرشاد / الإرشاد والتدريب يختلفان عن الإرشاد والعلاج والتدريب والاستشارة.

• معرفة كاملة بمفردات المهنة الموضعية للتدريب / التدريب والتوجيه.

• معيار اختبار عمليات التدريب والتوجيه ونتائج الأهداف.

3. علاقة الإرشاد / التدريب والتوجيه

• بناء علاقة من أجل إنشاء وتنمية علاقة مهنية قائمة على الاحترام المتبادل والثقة والتفاهم بين العميل والمدرب / المدرب أو الموجه.

• تشير أخلاقيات العمل المهنية إلى أن العميل مسؤول أيضًا عن عملية التدريب مثله مثل المدرب / الموجهين والمدربين فيما يتعلق بالنهج والمهام وجميع الأشياء ذات الصلة المتفق عليها من قبل جميع الأطراف في العملية.

• يجب على المدرب / الموجه والمدرب بناء شراكة تفاعلية مكافئة مع العميل (العملاء).

4. الاستماع

• المدرب / الموجه والمدرب موجودان هنا والآن ، في الوقت الحالي ، مركزان تمامًا ومدركًا أثناء عملية التدريب / التوجيه والتدريب ، مما يمنح العميل اهتمامه الكامل ويدعم تعبير العميل عن نفسه ، مع التركيز على مشكلات العميل ، المطلوب ، الرغبات ، النتائج والأهداف.

• كن على اتصال واستمع إلى حدسهم.

5. الحكم الذاتي

• يجب على المدرب / الموجه والمدرب الحفاظ على وجهات نظرهم الخاصة واحترامهم لذاتهم بطريقة لا تتشابك مع أي من معتقدات العميل أو قيمه أو عواطفه وما إلى ذلك من مشاعر العميل.

• يجب على المدرب / الموجه والمدرب تقييم الفرق في الرسائل والتعليقات التي يقدمها العميل (العملاء) وأن يكونا قادرين على ذلك.

• المدرب / الموجه والمدرب متعاطفون مع الإشارات غير اللفظية / لغة الجسد الخاصة بالعميل ويتكيفون معها.

6. أسئلة وأجوبة وامتحانات

• يساعد المدرب / الموجه والمدرب العميل في تحديد التيار بجميع الأساليب والتفاصيل.

• يطرح المدرب / الموجه والمدرب أسئلة موضعية تثير الأسئلة التي تعطي رؤية متعمقة وإجابات وبالتالي الإجراءات المطلوبة.

• يقدم تقييمًا بليغًا واضحًا ومفصلاً.

• يضع العديد من وجهات النظر والزوايا ووجهات النظر المختلفة لإعادة صياغة وتوضيح تجربة العميل لاستخدامها.

• يساعد ويدعم الوعي الذاتي المتزايد للعميل.

• يساعد في جعل العميل على دراية بالتناقضات بين أفكاره وعواطفه ورغباته واحتياجاته وأهدافه وأفعاله.

7. التقييم / الملاحظات

• يشير للعميل إلى مجالات قوته ويؤكد ويدعم موارده.

• يُظهر للعميل الجوانب السلبية التي تعيقه ويدعم أي تغيير يرغب في إجرائه للنمو.

• يحتفل بنجاحات العميل.

8. المعتقدات والأهداف والقيم

• يجب العمل على المعتقدات المقيدة للعميل والتحدث الذاتي السلبي مع العميل من أجل التغلب عليها.

• قم بمسح قيم ومعتقدات العميل ، والتأكد من أن العميل على دراية / علم بها جميعًا.

• لا تفرض مطلقًا معتقدات المرء وقيمه على العميل (العملاء)

• العمل عن كثب مع العميل (العملاء) لتحديد احتياجاتهم ورغباتهم وأهدافهم والتحقق من أنها تتوافق مع قيم ومعتقدات العميل (العملاء).

• اطلب مباشرة الخطوات التي يجب اتخاذها ، والتي بدورها ستقود العميل نحو احتياجاته ورغباته وأهدافه / أحلامه.

• إنشاء وتنفيذ خطة عمل مع خطوات / مراحل الإجراءات والمهام التي يتعين على العميل (العملاء) إكمالها.

• يولد فرصًا مختلفة للتعلم المستمر للعميل (العملاء).

• قم بإعداد وتقديم المهام الموضوعية للعميل (العملاء) لتحفيزهم على المضي قدمًا للوصول إلى احتياجاتهم ورغباتهم وأحلامهم وأهدافهم.

• قم بتوجيه العميل (العملاء) في تطوير خطة عمل مناسبة وقابلة للتقييم مع إطار زمني مستهدف ونتائج محددة.

• واجه تحديات لقيادة العميل (العملاء) إلى ما بعد حدودهم المعتبرة.

• تأكد من أن العميل (العملاء) مسؤول عن إكمال جميع الخطوات والمهام والتمارين / الإجراءات المتفق عليها بشكل متبادل.